Retouren

Download het retourformulier en print deze uit.

Bent u ontevreden, wilt u een product retour sturen of heeft u een vraag over een product neem dan eerst contact met ons op. Dit kan telefonisch via telefoonnummer 036-5252885, via e-mail of via ons contactformulier.

Het is belangrijk dat uw eerst contact met ons op neemt voordat u het product retour stuurt. Zo kunnen wij in sommige gevallen het probleem al meteen voor u oplossen.

Retour voorwaarden

    1. na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 kalenderdagen de tijd om deze retour te melden;
    2. het risico voor de verzending ligt bij u. Mocht de zending niet bij ons aankomen en is de zending niet aantoonbaar bij ons bezorgd (bijvoorbeeld in het geval van een envelop / pakket zending zonder track & trace code / verzekering) dan zullen we uw retour aanvraag niet in behandeling kunnen nemen;
    3. de kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening;
    4. uw retourzending zal normaal gesproken binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Wacht a.u.b af tot de zending verwerkt is. Heeft u na 5 dagen nog niks van ons gehoord? Neem dan contact met ons op.

 

Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen:

  1. neem eerst contact met ons op om de retourzending aan te melden, dit kan telefonisch via telefoonnummer 036-5252885, via e-mail of via ons contactformulier;
  2. vul het retourformulier zo volledig mogelijk in en voeg deze samen met het product dat u retour stuurt;
  3. zorg voor een beschermde verpakking om het risico op beschadigingen bij retourneren zo klein mogelijk te maken;
  4. stuur het pakket via PostNL naar het volgende adres: Drakensteynpad 43, 1333 XM Almere, Nederland(wij raden u altijd aan om retouren met track & trace code naar ons te versturen. Bij waardevolle retouren raden wij u altijd aan om deze met track & trace en verzekering naar ons te versturen).

Heeft u een vraag of opmerking? Neem dan gerust contact met ons op! Dit kan telefonisch via telefoonnummer 036-5252885, via e-mail of via ons contactformulier.

× Whatsapp online Available from 09:00 to 21:00